Инциденты в космосе и на Земле: как работать с нештатными ситуациями

Что общего между отказом критически важного сервиса и нештатной ситуацией на орбите? Намного больше, чем кажется. В обоих случаях приходится принимать решения в условиях высокой неопределённости, ограниченного времени и высокой цены ошибки.

В открытом диалоге Антон Степаненко и Сергей Успенский сравнят подходы двух миров — разработки масштабных цифровых сервисов и управления космическими полётами.

Участники обсудят, как устроена работа с инцидентами в IT и космической отрасли, какие принципы лежат в основе принятия решений под риском и что объединяет культуры надёжности в этих, на первый взгляд, совершенно разных сферах. Разговор затронет скорость принятия решений и цену ошибки, особенности коммуникации в кризисных ситуациях, роль регламентов и человеческих отношений, а также практики анализа ошибок — от космических разборов полётов до IT-постмортемов, учений и превентивных мер.

Особое внимание будет уделено человеческому фактору. Когда происходит нештатная ситуация, успех определяют не только технологии, но и подготовка специалистов, качество командной работы и способность людей принимать верные решения под давлением.